Со своей стороны Mark Formelle делает всё возможное, чтобы возвратов товара было как можно меньше. Однако иногда они все-таки случаются – это совсем не проблема!
ВОЗВРАТ В РОЗНИЧНЫЙ МАГАЗИН
Если товар не подошел вам по цвету, размеру или фасону, вы можете вернуть его в течение 14 календарных дней в любой фирменный магазин Mark Formelle. Для этого должны выполняться несколько важных условий:
- вы еще не пользовались товаром – его потребительские свойства сохранены в полном объеме, а бирки, этикетки и ярлыки еще не удалены;
- у вас есть кассовый чек – главное доказательство покупки товара.
- вы убедились, что товар подлежит возврату и обмену
Чтобы избежать недоразумений, предлагаем вам изучить раздел «Правила возврата».
ВОЗВРАТ ПО ПОЧТЕ
Чтобы вернуть товар по почте, вам нужно выполнить несколько действий:
- заполните заявление на возврат, в котором обязательно перечислите возвращаемые товары и не забудьте указать банковские реквизиты для возврата денег;
- тщательно упакуйте товары;
- рекомендуем вам составить опись отправляемых товаров в почтовом отделении – без такой описи претензии по комплектации не принимаются;
- посетите отделение и отправьте посылку заказной почтой с уведомлением о вручении по адресу 223034, Минская область, Минский район, г. Заславль, ул. Путейко, 1.
Обратите внимание: при возврате товаров надлежащего качества почтой, покупатель оплачивает почтовые услуги самостоятельно. Однако, если вы получили бракованный или неверный товар и решили вернуть его почтой, не забудьте приложить квитанцию о ваших почтовых расходах – мы компенсируем их после проверки.
А еще, чтобы избежать недоразумений, изучите, пожалуйста, раздел «Правила возврата».
ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
Если вы вернули товар надлежащего качества почтовым отправлением, мы вернем деньги почтовым переводом в течение 3 рабочих дней с момента получения вашей посылки.
На банковскую карту, с которой был оплачен товар, денежные средства вернутся в срок до 7 календарных дней – всё будет зависеть от внутреннего регламента вашего банка.
В случае, если осуществляется возврат товара для проведения проверки качества изделия, зачисление денежных средств осуществляется после получения заключения от отдела контроля качества, но не позднее 14 рабочих дней с момента получения вашей посылки.
Расчеты с потребителем при возврате уплаченной за товар денежной суммы осуществляются в той же форме, в которой производилась оплата товара. При возврате уплаченной за товар денежной суммы потребителю необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность
ПРАВИЛА ВОЗВРАТА
1. Согласно Постановлению Совета Министров Республики Беларусь от 14 июня 2002 г. № 778 о мерах по реализации Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей» имеется ряд товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату. Мы не сможем принять у вас или обменять:
- нательное белье (трусы, майки, бюстье, бюстгальтеры, боди, комплекты белья и прочее белье);
- белье для новорожденных и детей ясельного возраста из всех видов ткани;
- бельевые трикотажные и швейные изделия (пижамы, сорочки ночные и пр.), кроме спортивных;
- предметы женского туалета;
- чулочно-носочные изделия;
- косметические средства
2. Если вы всё же потеряли кассовый или товарный чек, обратитесь в тот магазин, в котором приобретался товар: в таких случаях мы обычно не отказываем в возврате, но оставляем за собой право проверить факт покупки в интернет-магазине.
3. Если товар был доставлен почтой, вы должны вернуть его тем же способом; если вы оплатили заказ в системе ЕРИП, для его возврата вам также потребуется посетить почтовое отделение.
4. Если вы оплачивали заказ банковской картой, имейте ее при себе, когда будете возвращать товар в магазине.
5. Мы не сможем компенсировать вам стоимость доставки товара, если она была платной.
Существуют и другие уникальные ситуации, которые могли по каким-то причинам не попасть в перечень правил. Поэтому, если у вас остались вопросы, свяжитесь с нами:
+375 (17) 500-99-28
[email protected]
Приятных покупок!