понедельник - пятница 9:00 - 17:30

Порядок обмена и возврата товара

В соответствии с Законом Республики Беларусь "О защите прав потребителей":

Потребитель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, в месте приобретения или иных местах, объявленных продавцом, возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.

Требование потребителя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца (товарный чек).

Согласно «Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату», утвержденному Постановлением Совета Министров Республики Беларусь 14 июня 2002 года № 778, обмену и возврату не подлежат:

  • белье нательное (трусы, майки, бюстье, бюстгальтеры, боди, комплекты белья и пр. белье)
  • белье для новорожденных и детей ясельного возраста из всех видов тканей,
  • бельевые трикотажные изделия, кроме спортивных, (пижамы, сорочки)
  • предметы женского туалета.

Обмен или возврат товара, приобретенного в Интернет-магазине Mark Formelle, можно осуществить:

  • непосредственно в офисе компании в г. Заславле.
  • почтовой пересылкой на адрес: 223034, Минская обл., Минский р-н, г. Заславль, ул. Путейко, 1 (по предварительному звонку).
  • по г. Минску выезд курьера платный - 4 руб.

Внимание!

  • При отправлении посылки в почтовом отделении в обязательном порядке составляется опись отправляемых вещей! Без описи  заказа  претензии по комплектации не принимаются. Также необходимо приложить копию паспорта (31, 32 страницы  и  страница с информацией о прописке), а так же подписанное «Заявление о возврате товара».
  • Оплата пересылки производится самим Покупателем.

Возврат денежных средств Покупателю, совершившему покупку в Интернет-магазине ООО «Формэль», осуществляется двумя способами:

  • почтовым переводом в течение 3 рабочих дней с момента получения нами возвращенного почтой товара.
  • на банковскую карту, с которой был осуществлен платеж перечисление денежных средств осуществляется в срок до 7 календарных дней. Срок зачисления денежных средств на расчетный счет Клиента зависит от внутреннего регламента банка-получателя.

Если Покупатель не может самостоятельно забрать денежные средства, за него это может сделать доверенное лицо. В этом случае, осуществить возврат можно будет только при предъявлении нотариально заверенной доверенности  и паспорта.

Наверх